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개인정보처리방침 변경 안내(v1.8)


안녕하세요. 롯데멤버스(주) 입니다.
롯데모바일쿠폰 서비스의 개인정보처리방침이 2025년 5월 8일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

< 개정사항 >
1. 조 제목 변경
■ 제 6조 정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법 → 제 6조 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법
■ 제 10조 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부 → 제 10조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항

2. 개인정보 제 3자 제공에 대한 내용 수정 및 정보주체의 동의없이 개인정보를 제공하는 경우에 대한 내용 추가

조항	변경 전	변경 후
제 3조 개인정보의 제 3자 제공	1. "회사"는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 (개인정보 보호법 제17조 등)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 2. "회사"는 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우, 정보주체의 동의를 별도로 구할 예정입니다.	1. “회사”는 정보주체의 개인정보를 「제1조 개인정보의 처리 목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우 ② 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 2. “회사”는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. * 자세한 사항은 개인정보보호위원회에서 제공하는 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 확인하시기 바랍니다.

3. 정보주체의 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」제 35조 제 4항 및 제 37조 제 2항에 의하여 제한될 수 있다는 내용 추가

조항	변경 전	변경 후
제6조 정보주체의와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법	1. 정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 가) 개인정보 열람요구 나) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 다) 삭제 요구 라) 처리정지 요구 2. 제 1항에 따른 권리 행사는 "회사"에 대해 서면 · 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며 "회사"는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. < 이하 생략 >	1. 정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 가) 개인정보 열람요구 나) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 다) 삭제 요구 라) 처리정지 요구 2. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 회원님에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기 방법을 알려 드립니다. 가) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한된 경우 나) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 3. 제1항에 따른 권리 행사는 “회사”에 대해 서면∙전화, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. < 이하 생략 >

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[공시] 2025년 1분기 롯데멤버스 선불충전금 보호 현황 안내

항상 저희 롯데멤버스의 서비스를 이용해주시는 회원님께 감사드립니다.
롯데멤버스는 회원님의 선불충전금을 안전하게 보호하기 위해 전자금융거래법에 따라 이하와 같은 보호조치를 이행하고 있습니다.

구분	내용
선불충전금 잔액	· 45,436,991,773원(25년 3월 말 기준) 　┗ 충전포인트 : 15,934,740,058원 　┗ 롯데모바일상품권 : 29,395,037,148원 　┗ 롯데e쿠폰 : 107,214,567원
보호 현황(예치)	· 예치 금융기관 : 경남은행 · 예치금액 : 820억원

앞으로 더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

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[롯데멤버스] 롯데모바일상품권 및 롯데모바일쿠폰 사업 이관 안내


안녕하세요. 롯데멤버스㈜입니다.

보다 나은 서비스 제공을 위해 2025년 2월 12일부로 롯데모바일상품권 및 롯데모바일쿠폰 사업이 롯데쇼핑㈜에서 롯데멤버스㈜로 이관되었음을 알려드립니다.
고객님께서 이용하시는 서비스는 기존과 동일하게 제공될 예정이며, 앞으로 더 나은 혜택과 개선된 양질의 서비스를 제공할 예정이니 롯데모바일상품권과 롯데모바일쿠폰 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다.

고객님께서 안전하고 편리하게 롯데멤버스㈜의 서비스를 이용하실 수 있도록 항상 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

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[롯데쇼핑] 전자금융거래약관 및 구매자약관 시행일 변경 확정 안내


  안녕하세요. 롯데쇼핑 주식회사입니다.

  롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.

  롯데모바일쿠폰 사업의 양도 일자가 확정되어 고객 여러분께 안내 드립니다.
  롯데쇼핑㈜는 롯데모바일쿠폰 사업을 롯데멤버스㈜에 양도함에 따라, 2025년 2월 12일부터 사업 운영 주체가 롯데멤버스㈜로 변경됩니다.

  이에 따라 롯데쇼핑㈜ 「전자금융거래 이용약관」 및 「구매회원 이용약관」 시행일이 2025년 2월 12일로 변경될 예정이오며, 해당 일자부터 롯데모바일쿠폰 이용에 관해서는 롯데멤버스㈜가 정한 약관을 적용 받게 됩니다.

  변경 이후에도 고객 여러분께서는 기존과 동일하게 서비스를 이용하실 수 있으며, 롯데쇼핑㈜은 고객님의 편리하고 안전한 서비스 이용을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요. 롯데멤버스㈜입니다.

  롯데모바일쿠폰 서비스의 개인정보처리방침이 2025년 2월 12일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

<개정사항>
1. 서비스 제공 회사 변경: 롯데쇼핑㈜→롯데멤버스㈜
2. 개인정보 보호책임자 변경

조항	변경 전	변경 후
제11조 개인정보 보호책임자	가) 개인정보 보호책임자 성명: 김대흥 소속: 롯데쇼핑 e커머스 개발부문 전화: 02-6744-5825 이메일: LD_CPO@lotte.net	가) 개인정보 보호책임자 성명: 유두호 부문장 소속: 통합마케팅부문 전화: 1899-8900 이메일: members_privacy@lotte.net

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롯데모바일쿠폰 환불 처리 지연 안내


  안녕하세요. 롯데모바일쿠폰입니다.

  항상 롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.

  롯데모바일쿠폰 사업 양수도 예정으로 인해 모바일쿠폰 환불 처리에 소요되는 시간이 기존보다 길어질 수 있습니다.
  영업일 기준 평균 3일에서 최대 10일까지 환불처리 시간이 소요될 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
  최대한 빠른 시일 내에 환불 처리를 진행할 예정이며, 관련 문의는 고객센터(1522-2552)를 통해 확인하실 수 있습니다.

  서비스 이용에 불편을 드린 점 양해부탁 드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

  감사합니다.

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[롯데쇼핑] 전자금융거래약관 및 구매회원 이용약관 시행일 변경 안내


  안녕하세요. 롯데쇼핑 주식회사입니다.

  롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
  롯데멤버스㈜에 양도 예정이었던 롯데모바일쿠폰 사업의 양도 일정이 변경되어 고객 여러분께 안내 드립니다.
  양수도 회사의 사정으로 인하여 롯데모바일쿠폰 사업의 양수도 일자가
  기존 2025년 2월 1일에서 2월 이내로 변경되며 정확한 일자는 추후 재안내 예정입니다.
  이에 따라 2025년 2월 1일 시행 예정이었던 롯데쇼핑(주) 전자금융거래약관 및 구매회원 이용약관 시행일이 변경될 예정이오며
  해당 기간 동안 롯데모바일쿠폰 서비스에 관한 약관은 개정 전 롯데쇼핑(주) 전자금융거래약관(시행일 2024. 10. 9) 및
  구매회원 이용약관(시행일 2024. 9. 4)이 적용됩니다.
  고객 여러분께서는 기존과 동일하게 안전하게 서비스를 이용하실 수 있으며
  롯데쇼핑㈜은 고객님의 편리한 서비스 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.

  감사합니다.

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영업양수도 사실 안내의 건


  안녕하세요.

  롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 회원 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
  롯데쇼핑㈜의 롯데모바일쿠폰 사업 일체를 2025년 2월 1일부로 롯데멤버스㈜로 양도할 예정입니다.
  이에 따라 2월 1일부터는 롯데멤버스㈜가 제정한 약관의 내용으로 적용을 받게 됨을 안내 드립니다.

1. 사유
  - 롯데 멤버스㈜가 롯데모바일쿠폰 사업을 양수함에 따른 서비스 제공 및 서비스 계약 주체 변경

2. 적용일자
  - 2025년 2월 1일(토)

3. 적용될 약관 내용 (기존 약관과의 차이점)
  -"발행자" : 롯데쇼핑㈜에서 롯데멤버스㈜로 변경

4. 이의 제기 및 문의
  - 2025년 2월 1일부로 적용될 롯데멤버스㈜ 제정 약관에 문의사항이 있을 경우, 고객센터로
  연락 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. (고객센터 : ☎ 1522 - 2552, 월~금요일, 10:00 ~ 20:00 운영)



  감사합니다.

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개인정보 이관 관련 안내

  롯데쇼핑 주식회사는 모바일쿠폰 영업양수도를 사유로 고객님께 보다 나은
  서비스를 제공하고자 2025년 2월 1일 부로 모든 영업과 이와 관련된 개인정보가
  롯데멤버스 주식회사로 이관될 예정입니다.

개인정보를 이전 받는 회사 정보

  ● 회사명 : 롯데멤버스 주식회사


  ● 주소 : 서울특별시 중구 통일로2길 16, 14층


  ● 전화번호 : 1899-8900


이전되는 개인정보 항목
  - 휴대폰번호


■ 탈퇴 관련 문의
  전화번호 : 1522-2552 (오전 10 : 00 ~ 오후 8 : 00 운영)

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요 롯데쇼핑(주)입니다.

  롯데모바일쿠폰 서비스의 개인정보처리방침이 2024년 12월 10일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

  <개정사항>
  [개정 전]
  제11조 [개인정보 보호책임자]
  1. “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  가) 개인정보보호책임자 : 이재훈
       소속 : 롯데쇼핑 e커머스 플랫폼부문
       전화번호 : 02-6744-5825
       E-MAIL : LD_CPO@lotte.net

  [개정 후]
  제11조 [개인정보 보호책임자]
  1. “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  가) 개인정보보호책임자 : 김대흥
       소속 : 롯데쇼핑 e커머스 개발부문
       전화번호 : 02-6744-5825
       E-MAIL : LD_CPO@lotte.net


  감사합니다.

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사업장 이전 안내(추가)


  안녕하세요 롯데쇼핑(주)입니다.

  2024년 07월 01일부로 롯데모바일쿠폰 서비스의 본사 주소가 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

  변경 전 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 26층(신천동, 롯데월드타워앤드롯데월드몰)
  변경 후 : 서울특별시 강남구 테헤란로 507 (삼성동, WeWork빌딩), 7층


  추가로 통신판매업 신고번호가 아래와 같이 변경 되어 안내 드립니다.

  변경 전 : 2019-서울송파-0158
  변경 후 : 2024-서울강남-04439

  감사합니다.

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요 롯데쇼핑(주)입니다.

  롯데모바일쿠폰 서비스의 개인정보처리방침이 2024년 03월 26일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

  <개정사항>
  1. 개인정보 처리방침 상단의 요약 안내 영역 중 (롯데정보통신) 사명 변경
  2. 개인정보의 취급위탁 사항 中 위탁사(롯데정보통신) 사명 변경
   : 제4조 [개인정보의 취급위탁] 1항 표 참고
  3. 개인정보의 취급위탁 사항 中 재수탁사(우리앤유->윌앤비전) 업체 변경
   : 제4조 [개인정보의 취급위탁] 1항 표 참고

  감사합니다.

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요 롯데쇼핑(주)입니다.

  롯데모바일쿠폰 서비스의 개인정보처리방침이 2023년 10월 05일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

  <개정사항>
  1. 개인정보 처리방침의 가독성 향상을 위하여 라벨링 적용
  2. 개인정보의 취급위탁 사항 中 재수탁사 추가
   : 제4조 [개인정보의 취급위탁] 1항 표 참고

  감사합니다.

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요.

  개인정보처리방침이 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

조항	변경 전	변경 후
제13조 [권익침해 구제방법]	1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118 - 주소 : 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터	1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118 - 주소 : 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터
	2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 - 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr - 연락처 : 1833-6972 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터	2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 - 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr - 전화 : 1833-6972 - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
	4. 경찰청 사이버 안전국 - 전화 : (국번없이) 182 - 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr	4. 사이버범죄 신고시스템(ECRM) - 전화 : (국번없이) 182 - 홈페이지 : ecrm.police.go.kr/minwon/main

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요.

  개인정보처리방침이 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

구분	변경 전	변경 후
4조	수탁업체 위탁업무내용 롯데 정보통신(주) 시스템 운영 대행에 필요한 회원 필수 정보 주식회사 한국고용정보 (콜센터) 전화상담, 구매취소, 환불, 문자재발송 등 NHN 한국사이버결제(주) 본인인증 이동통신회사 휴대폰 번호변경 시 고객 본인 확인인	수탁업체 위탁업무내용 롯데정보통신 (주) 쿠폰 시스템 유지보수 및 운영 롯데정보통신 (주) 콜센터 운영 (전화상담, 구매취소, 환불, 문자재발송 등 (주)케이지이니시스 결제대행 NHN 한국사이버결제(주) 본인인증
11조	제11조 [개인정보 보호책임자] 1. ”회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 가) 개인정보 보호책임자 : 김현진 소속 : 롯데쇼핑 e커머스 플렛폼센터장 전화번호 : 02-6744-5825 E-MAIL : LD_CPO@lotte.net 2. 정보주체께서는 “회사”의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. “회사”는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.	제11조 [개인정보 보호책임자] 1. ”회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 가) 개인정보 보호책임자 : 이재훈 소속 : 롯데쇼핑 e커머스 플랫폼부문 전화번호 : 02-6744-5825 E-MAIL : LD_CPO@lotte.net 2. 정보주체께서는 “회사”의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. “회사”는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

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개인정보처리방침 변경 안내


  안녕하세요.

  개인정보처리방침이 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

조항	변경 전	변경 후
제11조(개인정보 보호책임자)	가) 개인정보보호 책임자 : 윤상선 상무 소속 : 롯데쇼핑 e커머스 지원부문장	가) 개인정보 보호책임자 : 김현진 소속 : 롯데쇼핑 e커머스 플렛폼센터장

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영업양수도 사실 안내의 건


  안녕하세요.

  롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 회원 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
  롯데정보통신㈜의 롯데모바일쿠폰 사업 일체를 2021년 1월 1일부로 롯데쇼핑㈜으로 양도할 예정입니다. 이에
  따라 1월 1일부터는 롯데쇼핑㈜이 제정한 약관의 내용으로 적용을 받게 됨을 안내 드립니다.

1. 사유
  - 롯데 쇼핑㈜이 롯데모바일쿠폰 사업을 양수함에 따른 서비스 제공 및 서비스 계약 주체 변경

2. 적용일자
  - 2021년 1월 1일(금)

3. 적용될 약관 내용 (기존 약관과의 차이점)
  -"발행자" : 롯데정보통신㈜에서 롯데쇼핑㈜로 변경

4. 이의 제기 및 문의
  - 2021년 1월 1일부로 적용될 롯데쇼핑㈜ 제정 약관에 문의사항이 있을 경우, 고객센터로
  연락 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. (고객센터 : ☎ 1522 - 2552, 월~금요일, 10:00 ~ 20:00 운영)



  감사합니다.

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개인정보 이관 관련 안내

  롯데정보통신 주식회사는 모바일쿠폰 영업양수도를 사유로 고객님께 보다 나은
  서비스를 제공하고자 2021년 1월 1일 부로 모든 영업과 이와 관련된 개인정보가
  롯데쇼핑 주식회사로 이관될 예정입니다.

개인정보를 이전 받는 회사 정보

  ● 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사


  ● 주소 : 서울특별시 송파구 올림픽대로 300 롯데월드타워 26층


  ● 전화번호 : 1899-7000


이전되는 개인정보 항목
  - 휴대폰번호


■ 탈퇴 관련 문의
  전화번호 : 1522-2552 (오전 10 : 00 ~ 오후 8 : 00 운영)

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이용약관 개정 안내


  안녕하세요.
  롯데모바일쿠폰을 이용해 주시는 회원 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
  롯데정보통신㈜의 롯데 모바일쿠폰 사업 일체를 2021년 1월 1일부로 롯데쇼핑㈜에 양도함에 따라, 아래와 같이
  이용약관이 변경 됨을 알려드립니다.


1. 개정 사유
  - 롯데쇼핑㈜이 롯데정보통신㈜의 롯데모바일쿠폰 사업을 양수

2. 개정약관
  - 서비스이용약관

3. 개정사항
  - "롯데정보통신㈜" → "롯데 쇼핑㈜"로의 서비스 제공 및 서비스 계약 주체 변경

4. 시행일자
  - 2021년 1월 1일(금)



  회원님께서 개정약관의 적용일 전일까지의 별도의 이의제기를 하지 않으시는 경우에는 본 변경에 동의하신
  것으로 간주되어 개정약관이 적용됩니다.
  감사합니다.